写字楼清洁管理

　　一、主要工作与目标

　　在合同约定时间内在规定地点从事清洁工作，达到约定标准，使约定清洁区域干净、整洁、无异味、光亮。

　　二、工作程序与相关标准

　　（1）大厅的清洁工作提倡以夜间为主，白天主要维护和保持。

　　（2）用地拖对地面进行循环拖擦，维护和保护地面清洁。

　　（3）拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应抖净依附在拖把上的灰尘和细小杂物，然后按顺序进行拖擦。

　　（4）操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，再于补施。遇见客人应主动问好。

　　（5）客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖，增加拖擦次数。

　　（6）遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫，以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。

　　（7）对大厅玻璃门窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。

　　（8）清洁职工通道走梯，每日用清水拖擦，并保证痰盆无痰迂，楼梯无垃圾，烟头、纸屑等。

　　（9）对扶梯和电梯应经常擦，电梯内地毯干净无污渍及杂物，电梯内的玻璃干净明亮，保持干净整洁。

　　（10）对大厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫，使之光亮无尘。电话无污渍，无异味。

　　（11）及时擦拭立式烟筒，确保烟盘烟蒂不超过3个。

　　（12）勤换客用烟缸，确保烟缸内烟蒂不超过3个，换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下，然后换上干净烟缸。

　　（13）见到茶几上、地面上有纸屑杂物，及时捡走擦净。

　　（14）对公共区域地毯进行彻底吸尘。

　　三、特定区域清洁介绍

　　（一）门口地垫有着鲜艳的颜色，它起到防止沙尘进入室内的功能，同时也是门厅装饰的一部分，所以它的清洁护理就显得特别重要，下面介绍它的一些护理方式：

　　1、日常护理：

　　（1）将地垫翻转，抖落沙土。通底型地垫则无需翻转，直接抖落沙土。

　　（2）用吸尘机吸走地垫表面与纤维空隙间的尘土。

　　（3）将地板清理擦拭干净。

　　（4）重新摆放好地垫。

　　2、清洁翻新：

　　（1）与日常护理一样，抖掉地垫上的尘土。

　　（2）使用高水压水管冲洗，好用40℃以下水温冲洗，可以适当使用中性清洁剂，请不要用酸碱性清洁剂清洗，因为它们会加速地垫的老化。

　　（3）晒干及保持干爽。

　　（4）重新摆放好地垫。

　　（二）地毯是一种高档的装饰铺底材料，目前在商业、办公、展览、居住楼内广泛铺设，据统计在现代酒店、地毯清洁剂去污原理的解释由于含有表面活性剂的清洁剂的上述作用原理，才能使清洁剂在地毯上迅速扩散，渗透，乳化，从而达到清洁效果。

　　（1）吸尘

　　A)作用：梳刷疏松地毯纤维，吸去80%以上的干性污物。

　　B)设备：立式、卧式吸尘器。

　　（2）污渍处理

　　A)作用：及时去除，防止纤维因污渍渗透变脆、粘结、断裂。

　　B)工具：软毛刷、毛巾、专用去渍剂、清洁剂。

　　（3）编织垫干洗

　　A)作用：通过泡沫作用洗洁地毯表层。

　　B)设备/清洁剂：20寸175转地擦机，高泡地毯清洁剂。

　　（4）旋转式香波干洗

　　A)作用：通过泡沫作用洗洁地毯表面和承托层。

　　B)设备/清洁剂：20寸175转地擦机，高泡地毯清洁剂，电子打泡箱释放式/先发泡，水箱释放式/后发泡。

　　（5）抽洗式地毯清洗

　　A)作用：彻底吸除地毯深层的脏物及地毯面层喷水、滚刷、吸水一次完成。

　　B)设备/清洁剂：分体式抽洗机，一体式抽洗机，无泡地毯清洁剂。

　　四、合作办法

　　同客户划定清洁范围、项目、制定清洁计划、合同书、双方通过签定清洁合同（可按本公司提供样本）、派驻清洁人员、管理人员按程序、有计划地对指定区域全天或定期地进行清洁养护。具有丰富的经验及实力，服务水平可达到国家四星级酒店标准。

　　五、报价：具体价格面议